筆者走訪各大商場(chǎng)店家,珠寶首飾、化妝品、服飾等“美麗經(jīng)濟(jì)”仍作為消費(fèi)亮點(diǎn)獨(dú)占市場(chǎng)鰲頭。促銷人員介紹,婦女節(jié)期間饋贈(zèng)需求激增,許多女性自購(gòu)行為也選擇此時(shí)進(jìn)行,這兩類消費(fèi)均集中在首飾、化妝品、內(nèi)衣、鞋帽等品類。目前各大商場(chǎng)90%的珠寶首飾和化妝品專柜都在打折促銷,而服飾則借著春裝上市、冬裝清倉(cāng)打折來(lái)吸引消費(fèi)者。
比起女性裝扮,鮮花等應(yīng)季商品銷售卻沒(méi)有出現(xiàn)同樣的熱度。據(jù)著名營(yíng)銷專家譚小芳老師了解,目前各個(gè)花店婦女節(jié)訂單并不太多,由于與情人節(jié)相隔短暫,消費(fèi)旺季沒(méi)有在“三八”再度出現(xiàn)。下面我們就看看都有那些經(jīng)典的營(yíng)銷案例,細(xì)算起來(lái),中國(guó)的假日不少。
隨著1996年實(shí)行周五工作制,每周都有雙休日,再加上"大春節(jié)"、"大五一節(jié)"、"大國(guó)慶節(jié)"。一年當(dāng)中,假日、已達(dá)114天。這就是說(shuō),我們有1/3的時(shí)間都在休假。假日誘發(fā)了旅游、休閑、購(gòu)物、娛樂(lè)的消費(fèi)高潮,并帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)如交通、通信、銀行等的消費(fèi),假日市場(chǎng)可以說(shuō)是推動(dòng)了整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)商家介紹,雙休日的日營(yíng)業(yè)額大約要比平時(shí)增加1倍,而春節(jié)、五
如何能更好地促進(jìn)假日期間的網(wǎng)上銷售?在所有成功的假日網(wǎng)上促銷活動(dòng)中,最先需要考慮的因素是主題、呈現(xiàn)方式和語(yǔ)氣、狀態(tài)。最后,促銷、營(yíng)銷、打折和其他特別服務(wù)都是整個(gè)策劃活動(dòng)中很簡(jiǎn)單的部分。在假日高峰的前期這些顯得尤其重要。如果巧妙地設(shè)計(jì)一些“暗示”環(huán)節(jié),你肯定可以刺激消費(fèi)者。這種與消費(fèi)者的溝通做得越好,他們購(gòu)買(mǎi)的機(jī)率就會(huì)越高。下面著名營(yíng)銷專家譚小芳老師在女性營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)的幾點(diǎn)問(wèn)題。
一、促銷主題的確定
每一次促銷活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)確定的主題,根據(jù)這個(gè)主題再去組織相關(guān)活動(dòng)細(xì)則。三八節(jié)日的美容院促銷,自然需要集中在女性身上。在主題的確定上,可以用一些比較打動(dòng)人心的溫馨的文字,抓住女性愛(ài)美的心理,吸引她們的目光。三八婦女節(jié)是女性節(jié)日,女性在社會(huì)的角色有很多種,母親,妻子,兒媳等,借助節(jié)日文化特點(diǎn),近一步向消費(fèi)者渲染要對(duì)女人好一點(diǎn)這一促銷主題,應(yīng)用情感共鳴來(lái)完成促銷。
二、試衣間的營(yíng)銷
試衣間不在于大,而在于精。感受一個(gè)品牌,就要試穿其產(chǎn)品,那呆在試衣間的這段時(shí)間,將會(huì)是消費(fèi)者做出決定的關(guān)鍵所在。由此,對(duì)試衣間的規(guī)劃要通風(fēng)條件好、空氣清新;要準(zhǔn)備有掛衣服的地方和女性化妝的一些用品;還要有關(guān)于內(nèi)衣穿著方面的“指引圖”;墻面的顏色和燈光也很重要,要讓女性感受到溫馨,就像在自己房間一樣。
三、化妝店的手段
化妝品店一定要像一些連鎖的購(gòu)物超市學(xué)習(xí),定期或不定期的要對(duì)自己最大輻射范圍內(nèi)的準(zhǔn)目標(biāo)顧客人群工作的單位、居住的小區(qū)和一些活動(dòng)的場(chǎng)所免費(fèi)投放精美的dm直投雜志進(jìn)行宣傳,一般一個(gè)月1—2次就可以了。
dm的內(nèi)容要簡(jiǎn)單明了,里面適當(dāng)?shù)挠行┥钚〕WR(shí)的內(nèi)容,以期不要當(dāng)成廢紙扔掉。有必須讓顧客心動(dòng)的內(nèi)容,比如酬賓促銷大讓利、比如售后的質(zhì)量保證政策(例:民生百貨在提出廠家擔(dān)保的基礎(chǔ)上本店還有7日退換貨政策)、比如品種最齊全的選擇優(yōu)勢(shì)等等,把信息最大化的傳遞到位,給顧客人群非來(lái)不可的,無(wú)法抗拒的理由。
四、商場(chǎng)是新家
在賣場(chǎng),“商品陳列”是無(wú)聲傳播與推銷,手段的高低,將很大程度上影響產(chǎn)品的銷售能力。在消費(fèi)“她時(shí)代”,商品陳列應(yīng)盡量考慮女性消費(fèi)者在陳列高度、色彩搭配、陳列風(fēng)格、燈光、裝飾、POP等方面的特色與需求。而且,女性對(duì)美的追求永無(wú)止境,因此賣場(chǎng)“商品陳列”需要經(jīng)常換“新面孔”,吸引顧客前往!拔腋兄笔墙K端最后的誘惑,如服裝產(chǎn)品,盡量通過(guò)模特將產(chǎn)品展示給女性消費(fèi)者——女性購(gòu)買(mǎi)欲望受直觀感覺(jué)影響大,容易因感情因素產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
五、西餐廳的誘惑
為了慶祝三八婦女節(jié)的到來(lái),陽(yáng)光西餐廳推出:吃西餐滿100元,贈(zèng)送100元蛋糕券”的活動(dòng)。自3月5日起,一直到3月20日,凡是在陽(yáng)光百貨二樓的陽(yáng)光西餐廳消費(fèi)每滿100元(酒水除外,不累計(jì)),均贈(zèng)送餐廳價(jià)值100元的蛋糕券,憑此券,您可以在購(gòu)買(mǎi)餐廳的蛋糕時(shí),抵100元的現(xiàn)金使用。凡是在三月八日來(lái)餐廳用餐的女性顧客,均可以得到餐廳贈(zèng)送的代表“甜蜜、恩愛(ài)”的綿白糖一份和精美的鮮花一束。另外,陽(yáng)光西餐廳還為每一位女士準(zhǔn)備了精美的禮物一份。
六、美容院的案例
美容院的經(jīng)營(yíng)管理工作每天都在重復(fù)三項(xiàng)主要的工作,一是如何增加新顧客,包括如何吸引更多的新顧客前來(lái)光顧、了解和消費(fèi);二是如何促進(jìn)每一個(gè)進(jìn)入美容院的新顧客最終都成為美容院的老顧客;三是如何促進(jìn)老顧客再消費(fèi),也就是大家常說(shuō)的如何保持老顧客不流失。中國(guó)第一保鮮化妝品品牌白麗人之前介紹了顧客流失的原因,但我想對(duì)于美容院尤其是小的美容院來(lái)說(shuō)只知其原因而不知其對(duì)策還是不夠的,而且美容院的經(jīng)營(yíng)不光是注重留住顧客,還要知道如何開(kāi)發(fā)并留住大主顧。
目前,很多企業(yè)在針對(duì)女性產(chǎn)品的宣傳上大打“性”牌就是一個(gè)典型的例子。雖然根據(jù)營(yíng)銷學(xué)原理和創(chuàng)意規(guī)律,“性”是能激發(fā)消費(fèi)者潛意識(shí)的一個(gè)關(guān)鍵因素,也并未在產(chǎn)品宣傳上對(duì)“性”進(jìn)行嚴(yán)格意義上的封殺。在國(guó)內(nèi),受文化風(fēng)俗等限制女性-全球品牌網(wǎng)-營(yíng)銷沒(méi)有直接的“性”廣告,但很多企業(yè)為了使消費(fèi)者記住品牌而大打“性”的擦邊球廣告,借用“性”來(lái)取悅和吸引女性消費(fèi)群體。例如:“我要,我就要”、“泡泡,漂漂”等廣告說(shuō)辭都似乎刻意地讓消費(fèi)者因?yàn)閺V告詞中的特指而記住品牌。
女人們每天以“超級(jí)購(gòu)物狂”的形象樂(lè)此不疲地輾轉(zhuǎn)于各步行街及巷子店;以發(fā)自內(nèi)心的驚喜尖叫著拆開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的每一件產(chǎn)品包裝;與閨蜜分享自己的購(gòu)物技巧;在網(wǎng)上狂“曬”自己的戰(zhàn)利品。其實(shí),以上這些只是我們所有人用肉眼看到的冰山一角,而隱藏在水面下6/7的冰體,則是女人正在用其支配各類消費(fèi)的強(qiáng)大魔力改變著現(xiàn)代商業(yè)世界的整個(gè)格局和各個(gè)角落。正如世界歷史上的任何一次偉大變革,都是悄然發(fā)生,當(dāng)你有所驚覺(jué)之時(shí),就發(fā)現(xiàn)其實(shí)已被卷入其中。
“經(jīng)濟(jì)不好,只有女人還舍得花錢(qián)。”這句話,從一個(gè)出租車司機(jī)的口中說(shuō)出來(lái),既一針見(jiàn)血又觸目驚心。對(duì)于女人來(lái)說(shuō),銀行卡上的數(shù)字固然重要,但是生活的幸福感同樣不容忽視。在金融危機(jī)下,女人們還是錢(qián)照花、舞照跳,該買(mǎi)的服裝照買(mǎi),該做的美容照做,一個(gè)都不能少。
經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候女人大肆消費(fèi),經(jīng)濟(jì)不好時(shí)女人仍維持原有消費(fèi)水平。企業(yè)一定要擁有一個(gè)女性品牌,“她”不但能成為企業(yè)的安身立業(yè)之本,更是現(xiàn)代企業(yè)最保險(xiǎn)的投資方法,如果說(shuō)要用股票評(píng)級(jí)系統(tǒng)來(lái)為女性品牌的未來(lái)評(píng)分,那么一定是A+潛力股!
譚小芳老師認(rèn)為,女人作為消費(fèi)中堅(jiān)力量正在全面崛起,全球市場(chǎng)正在被女人這一群體兇猛地?fù)u撼著,改變著,主宰著……這是一次性別主導(dǎo)的世界級(jí)消費(fèi)巨變!如果說(shuō)顧客是上帝,那么上帝一定是女人。“真正的上帝”創(chuàng)造整個(gè)世界,而“現(xiàn)在的上帝”正在用消費(fèi)改變整個(gè)世界。男人用戰(zhàn)爭(zhēng)征服世界,女人則通過(guò)男人來(lái)征服世界,所以,女人是主宰,是主宰世界經(jīng)濟(jì)的首席購(gòu)物官。
譚小芳13733187876 官網(wǎng)www.tanxiaofang.com